Что такое система менеджмента качества?

В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2001 даётся следующее определение: "Система менеджмента качества - система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству".

Другими словами, система менеджмента качества - это одна из систем управления, действующих на предприятии, таких как: система безопасности, финансовая система, экологическая система и др., отличающаяся от других систем объектом управления.

Система менеджмента качества наряду с другими системами существует на любом работающем предприятии, вопрос лишь в соответствии СМК предприятия международному уровню, требованиям рынка и внутренним потребностям.

Для оценки системы менеджмента качества можно использовать различные критерии. Это могут быть критерии различных премий по качеству, практика конкурентов и партнёров, или мировая практика, формализованная в стандартах ISO серии 9000. Что бы ни было критерием при оценке своей системы менеджмента качества, предприятие может определить уровень своего развития, сильные и слабые стороны своей организации, области, требующие улучшения, и т.п.

Если руководителя предприятия не устраивает существующая система менеджмента качества, то стоит задуматься о построении улучшенной или кардинальном изменении существующей системы.

На сегодняшний день мировое признание для оценки и построения системы менеджмента качества получили стандарты ISO серии 9000 версии 2000 года, в которых изложены требования к системе менеджмента качества. Соответствие системы менеджмента качества организации стандарту ISO 9001:2000 доказывает, что предприятие:
- сформулировало политику и цели в области качества,
- постоянно улучшает свою деятельность и качество продукции,
- стремится удовлетворить своего потребителя,
- ведёт оценку и отбор поставщиков,
- деятельность внутри компании прозрачна для персонала,
- налажены внутренние коммуникации между сотрудниками и отделами.

Система менеджмента качества, соответствующая ISO 9001:2000, приносит пользу и выгоды всем заинтересованным сторонам (потребители, акционеры, руководство, персонал, общество, партнёры и др.) и служит для повышения удовлетворённости потребителей.







Конвейер отводящий smipackrus.ru.

© 2003-2007 ООО "Сертсервис".
Все права защищены.